Perguntas Frequentes

Os sorteios são realizados pela AMZ Loterias do Brasil LTDA, concessionária pública da Prefeitura de São Vicente - SP, inscrita no CNPJ 01.568.202/0009-54, com Contrato de Concessão nº 128/2023, conforme a Lei Municipal nº 4.311/2022 e o Decreto Executivo nº 6.219/2023.

A Loteria da Baixada é uma loteria municipal oficial, criada e regulamentada pela Prefeitura de São Vicente - SP. A Promotz utiliza os bilhetes oficiais emitidos por essa loteria, vinculando seus resultados à extração pública da Loteria Federal.

Apenas pessoas físicas maiores de 18 anos, com CPF válido e cadastro ativo na plataforma Promotz. Funcionários da concessionária, familiares diretos e pessoas envolvidas na administração do sorteio não podem participar.

Basta se cadastrar no site www.promotz.com, escolher uma campanha ativa e adquirir bilhetes oficiais da Loteria da Baixada. Cada bilhete dá direito a um número da sorte composto por 6 dígitos, ou mais, dependendo da campanha.

Significa que o participante concorre de duas formas: • Loteria Passiva: através da combinação numérica sorteada pela Loteria Federal. • Premiação Instantânea: alguns bilhetes já saem premiados automaticamente no momento da compra.

Cada campanha pode emitir bilhetes em quantidades variadas, dependendo da campanha. A campanha mais comum é a série é composta por 1.000.000 (um milhão) de bilhetes numerados, e a probabilidade mínima de contemplação é de 1 em 1.000.000. Somente os bilhetes efetivamente comercializados participam do sorteio, o que aumenta a chance real de ganho.

O número sorteado é formado pela junção dos 3 últimos algarismos (centena, dezena e unidade) do 1º prêmio da Loteria Federal, com os 3 últimos algarismos do 2º prêmio da mesma extração. Essa combinação forma o número vencedor de 6 dígitos.

Aplica-se a regra de aproximação: O prêmio vai para o número imediatamente posterior ao sorteado — e, se ainda não houver um bilhete correspondente, segue-se a sequência até encontrar o primeiro número vendido.

O resultado oficial é divulgado: • no site da Loteria Federal (Caixa Econômica Federal), • no site da Loteria da Baixada, e • na página da campanha em promotz.com/br.

Alguns bilhetes oferecem prêmios instantâneos que são revelados logo após a compra. Esses prêmios são líquidos e livres de impostos.

O ganhador deve apresentar documento de identidade (RG/CPF) e comprovante de conta bancária em seu nome. O pagamento é feito em até 15 dias corridos após a entrega dos documentos.

Não. A AMZ Loterias do Brasil LTDA é responsável por todas as despesas e tributos, entregando o prêmio já líquido de impostos ao ganhador.

Não. Todo o valor líquido do prêmio é pago integralmente ao ganhador. A Promotz apenas intermedia a campanha e facilita a participação digital de forma transparente.

Sim. Conforme o regulamento, o ganhador autoriza gratuitamente o uso de seu nome, imagem e voz pela Promotz e pela Loteria da Baixada por até 1 ano, para fins de divulgação pública da campanha.

A apuração é 100% baseada na extração pública da Loteria Federal, realizada pela Caixa Econômica Federal, e supervisionada pela Loteria da Baixada. Todos os resultados e bilhetes são auditáveis, numerados e registrados oficialmente.

Modelo de título de capitalização com finalidade social, emitido por uma capitalizadora autorizada pela SUSEP (como KOVR ou Capemisa). Parte do valor arrecadado é destinada a uma instituição filantrópica, e a apuração dos sorteios segue as regras previstas pela capitalizadora sob supervisão da SUSEP.

Campanha que utiliza bilhetes lotéricos oficiais vinculados à Loteria da Baixada, loteria municipal sob gestão da Prefeitura de São Vicente (SP). O resultado é determinado com base na extração pública da Loteria Federal.

Filantropia Premiável: SUSEP (capitalizadoras). Loteria da Baixada: Prefeitura de São Vicente (gestão municipal da loteria), utilizando a extração da Loteria Federal como referência pública para apuração.

Filantropia Premiável: conforme plano de sorteio da capitalizadora (auditoria SUSEP). Loteria da Baixada: conforme regras publicadas que vinculam a apuração à extração oficial da Loteria Federal.

Na Filantropia Premiável, o participante adquire um título de capitalização emitido por uma capitalizadora autorizada, com sorteios conforme o plano registrado na SUSEP. Na Loteria da Baixada, o participante adquire um bilhete lotérico municipal, e o resultado segue a extração oficial da Loteria Federal.

Sim. Em Filantropia Premiável a destinação filantrópica é parte do produto. Na Loteria da Baixada, a campanha pode ter caráter beneficente conforme regulamento específico da promoção.

Filantropia Premiável: informações sobre a capitalizadora e processo SUSEP estão disponíveis no regulamento da campanha. Loteria da Baixada: resultados podem ser conferidos publicamente na extração da Loteria Federal e nos canais oficiais da loteria municipal.

Não. Cada campanha adota um único enquadramento jurídico/regulatório. A Promotz atua em campanhas estruturadas conforme o modelo vigente — seja Filantropia Premiável ou Loteria Municipal — sempre de forma separada e seguindo o respectivo enquadramento legal.

Em ambos, exigimos RG, CPF e comprovante de residência para validação e entrega do prêmio. Procedimentos e prazos específicos constam no regulamento de cada campanha.

Se a prioridade é doação estruturada via título de capitalização, escolha Filantropia Premiável. Se a prioridade é apuração pública e direta pela extração da Loteria Federal, escolha bilhetes da Loteria da Baixada.

A promoção é autorizada e regulamentada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), que fiscaliza títulos de capitalização da modalidade filantropia premiável ou incentivo. O uso dos serviços está sujeito às leis aplicáveis e regulamentos locais, e o usuário declara que seu uso não viola nenhuma lei.

A empresa promotora pode ser feita pela VRL Technology LTDA ou por terceiros, e os sorteios são lastreados por títulos de capitalização emitidos pela KOVR Capitalização S/A, com processos aprovados pela SUSEP. A PROMOTZ é a plataforma que fornece os serviços digitais, e todas as promoções e sorteios realizados por terceiros devem obedecer aos termos de uso e às leis vigentes, incluindo a transparência e ética descritas no código de conduta e ética da empresa.

Realizar um sorteio sem regulamentação oficial no Brasil acarreta diversos riscos legais e financeiros, incluindo:

Infração penal: Rifas e sorteios não autorizados podem ser considerados contravenções penais, sujeitando os responsáveis a penas que vão de multa até prisão, dependendo do caso.
Multas elevadas: Autoridades podem aplicar multas que chegam a até 100 vezes o valor do prêmio, do salário mínimo ou da taxa de fiscalização, além da proibição temporária de distribuir prêmios.
Responsabilidade civil e criminal: Empresas e pessoas físicas podem responder judicialmente, inclusive com processos criminais, por realizar sorteios sem autorização, podendo ser acusados de estelionato, lavagem de dinheiro e outros crimes correlatos.
Bloqueio de bens e valores: Em operações policiais, contas bancárias podem ser bloqueadas e bens sequestrados, como já ocorreu em casos recentes envolvendo rifas ilegais feitas por influenciadores.
Ausência de garantias e riscos de golpe: Sorteios não regulamentados não oferecem garantias legais aos participantes, podendo ser usados para fraudes e golpes, além de expor dados pessoais e financeiros dos envolvidos.
Danos à reputação: Além dos riscos legais, a imagem dos organizadores pode ser prejudicada, afetando a confiança do público e a viabilidade de futuras promoções.

Portanto, para evitar esses riscos, é fundamental que sorteios sejam estruturados conforme a legislação vigente, com autorização prévia dos órgãos competentes (como o Ministério da Economia), pagamento de impostos e transparência no regulamento e na execução.

Comprando títulos de capitalização no site oficial, que dão direito a números da sorte (tickets) vinculados aos títulos de capitalização. A participação nos sorteios ocorre conforme as regras específicas definidas pelos organizadores e deve ser feita através do site, respeitando os termos de uso da PROMOTZ, incluindo o fornecimento de informações verdadeiras e precisas no cadastro.

Usuários devem ter pelo menos 18 anos ou ter permissão dos responsáveis legais para usar o serviço, conforme os termos de uso do PROMOTZ, e devem residir em regiões onde o serviço é permitido.

A PROMOTZ tem um processo aleatório de geração de números. Após confirmação do pagamento, tickets são gerados aleatoriamente e podem ser consultados na área 'Meus Tickets' do site, após autenticação do usuário no site.

Sim, como 'Double Tickets' e dinâmicas como 'Lucky Wheel'. As promoções adicionais devem estar claramente descritas e seguir o código de conduta e ética, garantindo que não haja práticas enganosas ou fraudulentas.

Um título de capitalização é um produto financeiro regulamentado pela SUSEP que permite a realização de sorteios dentro das normas legais. No modelo de filantropia premiável, parte do valor arrecadado é destinado a instituições beneficentes, garantindo legalidade e credibilidade à ação.

Produto financeiro regulamentado pela SUSEP, onde a empresa promotora compra os títulos e cede o direito de participar dos sorteios gratuitamente aos compradores.

Não, o custo é coberto pela empresa promotora.

Prêmios variam de acordo com as campanhas promovidas, pagos pela KOVR Capitalização S/A em até 15 dias após validação de documentos, sem cobrança de taxas.

Não, o direito de resgate pertence à empresa promotora, o participante só tem direito à participação no sorteio.

Exclusivamente via PIX, utilizando os dados oficiais do recebedor (Loteria da Baixada, AMZ Loterias, ou VRL Technology LTDA).

O usuário deve contatar o suporte oficial da plataforma imediatamente, conforme descrito nos termos de uso, para resolver qualquer problema ou suspeita de fraude.

A PROMOTZ orienta que pagamentos ou contatos fora dos canais oficiais são suspeitos, e que o usuário deve manter seus dados protegidos, reportando qualquer atividade suspeita ao suporte.

O suporte é prestado conforme os canais oficiais da plataforma e na seção 'Fale Conosco', no site oficial.

Deve-se contatar o banco para solicitar estorno alegando fraude (MED) e comunicar imediatamente o suporte da plataforma para registrar a ocorrência, seguindo as políticas de proteção e segurança.

As confirmações são feitas de maneira transparente e ética, podendo incluir contato direto e verificação documental, sempre respeitando a privacidade do usuário conforme a política de privacidade.

São coletados dados pessoais mínimos necessários para prestação do serviço, como nome, e-mail e CPF, sempre com consentimento do usuário, conforme a política de privacidade.

Os dados são usados para gerenciar contas, processar transações, enviar comunicações e cumprir obrigações legais, respeitando a privacidade e segurança dos usuários.

Compartilhamentos são feitos somente quando necessários para a prestação do serviço ou por obrigação legal, sempre com proteção adequada dos dados.

Usuários podem acessar, corrigir ou solicitar exclusão de seus dados, conforme previsto na política de privacidade e legislação aplicável.

Sim, cookies são usados para melhorar a experiência do usuário, mas o visitante pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, sabendo que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

Sim, normalmente é permitido participar mais de uma vez, respeitando as regras específicas de cada sorteio.

Os resultados são divulgados no site oficial e/ou comunicados diretamente aos ganhadores pelos canais oficiais.

Geralmente são solicitados documentos pessoais e comprovante de residência para validação do ganhador.

O prazo varia, mas normalmente os prêmios são pagos em até 15 dias após a validação dos documentos.

Em geral, os prêmios são pessoais e intransferíveis, salvo exceções previstas em regulamento.

O ganhador pode perder o direito ao prêmio se não apresentar os documentos dentro do prazo estipulado.

Os prêmios estão sujeitos à tributação conforme a legislação vigente, normalmente com retenção na fonte pelo pagador.

Sim, desde que respeitadas as regras de cada promoção e não haja conflito entre elas.

A PROMOTZ segue princípios de integridade, honestidade, responsabilidade, justiça, respeito e transparência, conforme seu código de conduta e ética.

A plataforma compromete-se com práticas responsáveis que respeitam o meio ambiente, a comunidade e promovem um ambiente justo e inclusivo.

Usuários e colaboradores devem reportar imediatamente qualquer violação através dos canais oficiais para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

Pessoas físicas maiores de 18 anos, com CPF válido, residentes no Brasil e com cadastro ativo no site.

Crie a conta com nome, e-mail e senha. Em seguida, informe o CPF para validação automática. Em casos específicos, poderemos solicitar selfie e documento com foto.

Sim. A compra deve estar vinculada ao seu CPF para emissão/associação dos bilhetes e consulta posterior em 'Meus Bilhetes' ou 'Minha Conta'.

Sim, desde que informe corretamente o CPF e dados do beneficiário no checkout. O regulamento pode limitar essa prática para evitar fraudes.

Sim. Cada campanha define um limite por CPF para garantir equidade. O limite aparece no card da campanha e no checkout.

Selecione números disponíveis na página da campanha. O número é confirmado após aprovação do pagamento; antes disso, permanece como reserva temporária.

Em geral, até 10 minutos (ou tempo indicado na interface). Após esse período, o número retorna ao estoque automaticamente.

Sim. Se o pagamento falhar ou expirar, o número é liberado e volta ao estoque para outros clientes.

Na maioria das campanhas, o PIX é a forma de pagamento principal, A disponibilidade pode variar por campanha como opção de cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais compatíveis.

PIX e cartão: instantâneo a alguns minutos. Boleto: até 1 dia útil após o pagamento.

Sim. Enviamos por e-mail e mantemos tudo na área 'Meus Bilhetes ou 'Minha Conta'. Em compras parceladas, o comprovante detalha parcelas e eventuais juros.

Solicite via suporte com número do pedido e motivo. O prazo segue regras do meio de pagamento e do regulamento.

A apuração usa a extração oficial (ex.: Loteria Federal) na data do regulamento. A combinação sorteada define o bilhete vencedor conforme a regra publicada.

O órgão oficial publica o resultado em seu portal no mesmo dia da extração. Nós replicamos o resultado no site e notificamos os participantes.

Seguimos o novo cronograma oficial e comunicamos por e-mail/notificação. O regulamento prevê o procedimento em caso de alteração.

Sim. Publicamos logs de apuração, hash ou protocolo de verificação para auditoria pública.

Notificamos via e-mail e/ou WhatsApp cadastrado e destacamos o status na sua área 'Meus Bilhetes' ou 'Minha Conta'.

RG, CPF, comprovante de residência recente e, se aplicável, dados bancários para transferências ou termo de recebimento.

A entrega ocorre geralmente em até 3 dias úteis, podendo variar de 30 dias úteis após a validação dos documentos, salvo prazos diferentes previstos no regulamento. A forma de entrega (logística, retirada presencial ou transferência) segue o que estiver definido na campanha.

Sim. Os prêmios são entregues conforme descritos na campanha, podendo ser convertidos em valores diferentes.

O não cumprimento dos prazos do regulamento pode levar à perda do direito ao prêmio, conforme as regras publicadas.

Cada campanha possui um link para o regulamento completo que é publicado no site (na página da campanha), incluindo a regra de apuração por extração oficial e prazos.

Monitoramento de tentativas suspeitas, bloqueio de bilhetes duplicados, verificação de CPF, validação de pagamento e logs auditáveis.

Use formulário, chat ou e-mail de suporte informando o número do pedido/bilhete e a descrição do ocorrido.

Tratamos dados conforme a LGPD, com base legal adequada (execução de contrato, compliance e consentimento quando necessário).

Sorteios beneficentes destinam parte do valor a instituições sociais e seguem regras próprias. Outras modalidades podem ter critérios distintos. Consulte sempre o regulamento.